Gizlilik ve güvenlik politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Artolume CRM, Artolume Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından sunulur. Bu politika, Hizmet’i kullanırken verilerinizin nasıl korunduğunu, hangi çerezlerin kullanıldığını ve ödeme güvenliğini açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK aydınlatma metninde yer alır.

1. Verileriniz sizindir

Hizmet’e girdiğiniz müşteri bilgileri, notlar, satışlar ve diğer içerikler işletmenize aittir. Şirket bu içerikleri yalnızca Hizmet’i sunmak için işler; satmaz, reklam amacıyla kullanmaz, üçüncü kişilerle pazarlama için paylaşmaz. Verilerinizin tamamını Hesabım ekranından istediğiniz zaman indirebilir, işletmenizi ve hesabınızı silebilirsiniz.

2. Ödeme güvenliği

Kartla yapılan ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla alınır. Kart bilgileriniz Şirket’e iletilmez ve Şirket sunucularında saklanmaz; ödeme formu iyzico tarafından, uluslararası kart güvenlik standardı PCI-DSS’e uygun ortamda işlenir. Ödemeler 3D Secure ile doğrulanabilir.

3. Teknik ve idari güvenlik önlemleri

• Site ve uygulama ile aranızdaki bütün bağlantılar TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde (scrypt) özetlenerek saklanır; şifrenizi Şirket çalışanları dahil kimse göremez.
• Muhasebe ve ödeme entegrasyonlarına ait anahtarlar ile müşteri paneli geçici şifreleri AES-256-GCM ile şifrelenmiş olarak saklanır.
• Sunucular ve şifreli diskler Avrupa Birliği’nde (Almanya, Frankfurt) bulunur; veritabanı her gece yedeklenir.
• Hatalı şifre denemeleri sınırlandırılır; art arda hatalı denemede hesap geçici olarak kilitlenir.
• Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrılır; bir kullanıcı yalnızca üyesi olduğu işletmenin verisine erişebilir.
• Asistanın ve otomatik işlemlerin yaptığı her değişiklik gerekçesiyle birlikte işlem kaydına yazılır.
• Sesli notlar yazıya döküldükten sonra silinir.
• Sunuculara erişim, yetkili personelle sınırlıdır ve kayıt altındadır.

4. Çerezler

Sitemiz ve uygulamamız yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezleri kullanır:

• Oturum çerezleri: giriş yaptığınızı hatırlamak ve hesabınızı korumak için.
• Tercih çerezi: birden fazla işletmeye üyeyseniz hangi işletmede çalıştığınızı hatırlamak için.
• Müşteri paneli oturum çerezi: işletmelerin müşterilerinin panelde oturumunu sürdürmek için.

Reklam, pazarlama veya üçüncü taraf analiz çerezi kullanılmaz. Zorunlu çerezler, tarayıcınızdan engellenebilir; bu durumda giriş yapılamaz.

5. E-postalar ve bildirimler

Hesap doğrulama, şifre yenileme, davet, sipariş ve abonelik gibi hizmetle ilgili e-postalar gönderilir. Bunlar ticari elektronik ileti değildir. Telefon bildirimlerini cihaz ayarlarından veya Hesabım ekranından kapatabilirsiniz.

6. İşletmelerin sorumluluğu

Hizmet’e kendi müşterileri hakkında bilgi giren işletmeler, bu kişiler için veri sorumlusudur. Müşterilerini aydınlatmak, gereken izinleri (ör. ticari elektronik ileti onayı ve İYS kaydı) almak ve verileri hukuka uygun şekilde girmek işletmenin sorumluluğundadır. Asistan hiçbir mesajı kendiliğinden göndermez; hazırladığı mesajları göndermek işletmenin kararıdır.

7. Yapay zekâ

Notlarınız, görselleriniz ve asistan yazışmalarınız yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic’e yalnızca işlenmek için gönderilir ve modellerin eğitiminde kullanılmaz. Yapay zekânın çıkardığı bilgiler hatalı olabilir; emin olunamayan bilgiler size sorulur ve kaydedilen her bilginin kaynağı müşteri kartında gösterilir.

8. Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerin hesap açması amaçlanmamıştır.

9. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikada yapılan önemli değişiklikler sitede ve gerekirse e-posta ile duyurulur. Sorularınız için info@artolume.com adresine yazabilirsiniz.