Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Bu sözleşme, alıcının Artolume CRM aboneliğini veya ek kredi paketini satın almadan önce ödeme ekranında elektronik olarak onayladığı ön bilgilendirme ve sözleşme metnidir. Sözleşmenin onaylandığı tarih, alıcı bilgileri ve satın alınan hizmet, satın alma kaydında ve düzenlenen faturada yer alır.

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı (satıcı): Artolume Yapay Zeka Teknolojileri Anonim Şirketi, Adatepe Mah. Doğuş Cad. No: 207 AG İç Kapı No: 1, Buca / İzmir. MERSİS: 0085147337600001. Vergi dairesi / no: Şirinyer / 0851473376. E-posta: info@artolume.com.

Alıcı: Hizmet’e üye olan ve ödeme ekranında fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişi. Alıcının adı/unvanı, adresi, e-postası, telefonu ve vergi bilgileri, Abonelik ekranındaki fatura bilgilerinde kayıtlı olduğu şekildedir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, satıcının internet üzerinden sunduğu Artolume CRM yazılım hizmetinin (müşteri yönetimi, yapay zekâ destekli not işleme ve asistan, arama listeleri, satış ve fatura takibi, pakete göre müşteri paneli) aylık abonelikle ve ek kredi paketleriyle alıcının kullanımına sunulmasıdır. Hizmet fiziksel bir ürün içermez.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatları

Paketlerin içeriği ve kredi kullanım kuralları Fiyatlandırma sayfasında yer alır. Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar, vergiler dahil alıcının ödeyeceği nihai tutardır. Hizmet için ayrıca teslimat veya kargo ücreti alınmaz.

4. Ücretsiz deneme

Yeni işletmeler 7 gün boyunca Hizmet’i ücretsiz kullanabilir ve 50 deneme kredisi alır. Deneme için kart bilgisi istenmez, deneme sonunda otomatik ücret alınmaz. Deneme bittiğinde hesap salt okunur hâle gelir; veriler silinmez.

5. Ödeme ve yenileme

• Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla kredi veya banka kartıyla Türk lirası olarak alınır.
• Abonelik aylıktır ve alıcı iptal etmedikçe her ay aynı gün, kayıtlı karttan o anki paket bedeliyle otomatik olarak yenilenir. Her yenilemede aylık krediler hesaba yüklenir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Hizmet içinde uyarı gösterilir ve 3 günlük ek süre tanınır. Ödeme 10 gün içinde yapılmazsa hesap salt okunur hâle gelir; ödeme yapıldığında Hizmet kaldığı yerden açılır. Bu süreçte veriler silinmez.
• Ek kredi paketleri tek seferlik ödemeyle alınır; krediler süresiz geçerlidir ve sonraki aylara devreder.
• Her ödeme için alıcının fatura bilgilerine e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir.

6. Hizmetin ifası (teslimat)

Hizmet elektronik ortamda sunulur. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte abonelik veya krediler alıcının hesabında anında etkinleşir; Hizmet’e https://artolumecrm.com adresinden ve mobil uygulamadan erişilir. Fiziksel teslimat yapılmaz.

7. Cayma hakkı

Alıcı, Hizmet’i ticari veya mesleki amaçla satın alan bir tacir ya da esnafsa, tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.

Alıcı tüketici ise: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme öncesinde hizmetin ödemeyle birlikte anında ifasına başlanacağını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. Aboneliğin iptali ve iade koşulları İptal ve iade politikasında düzenlenmiştir.

8. İptal ve fiyat değişikliği

• Alıcı aboneliğini dilediği zaman Abonelik ekranından iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar Hizmet kullanılmaya devam edilir.
• Satıcı, paket fiyatlarını veya içeriklerini en az 30 gün önceden e-posta ile bildirerek değiştirebilir. Değişiklik, bildirimden sonra başlayan ilk abonelik döneminden itibaren uygulanır. Alıcı değişikliği kabul etmezse aboneliğini iptal edebilir.

9. Tarafların hak ve yükümlülükleri

• Satıcı, Hizmet’i makul özen ve süreklilikle sunmayı, planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurmayı ve verileri Gizlilik ve güvenlik politikasına uygun korumayı üstlenir.
• Alıcı, hesap bilgilerini gizli tutmakla, Hizmet’i hukuka uygun kullanmakla ve Hizmet’e girdiği üçüncü kişilere ait kişisel veriler için veri sorumlusu olarak gerekli aydınlatmayı yapmak ve izinleri almakla yükümlüdür.
• Yapay zekânın çıkardığı bilgiler ve hazırladığı mesaj taslakları öneri niteliğindedir; bunların kontrolü ve kullanımı alıcının sorumluluğundadır. Hizmet, alıcı adına kendiliğinden mesaj göndermez veya fatura kesmez.
• Satıcının, internet altyapısı, enerji kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardaki arızalar ve mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumluluğu, kesintinin sürdüğü döneme ait abonelik bedeliyle sınırlıdır; tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
• Alıcının Hizmet’i kötüye kullanması, başkalarının haklarını ihlal etmesi veya ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde satıcı hesabı askıya alabilir.

10. Kişisel veriler

Alıcıya ait kişisel veriler KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı tüketici ise, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini onayladığı anda sözleşme kurulur. Satıcı, sözleşmenin onaylanan sürümünü alıcının talebi hâlinde e-posta ile iletir.